Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op onze meestgestelde vragen.
Vind antwoorden op onze meestgestelde vragen.
Verzending en retournering
Verstrekt u trackinginformatie?
Ja, elke bestelling bevat een trackingnummer dat u per e-mail of sms ontvangt zodra uw bestelling is verwerkt.
Hoe lang duurt de verzending?
We weten hoe spannend het is om nieuw haar te bestellen, en we willen dat het proces net zo soepel verloopt als dat uw haarbundels en pruiken eruit zullen zien. Elk stuk wordt met zorg handgemaakt, daarom houden we onze levertijden transparant en eenvoudig. Vanaf het moment dat u bestelt, begeleiden we uw haar door elke fase.
Betaling, productie en verzending , zodat u precies weet wat u kunt verwachten.
Elke bestelling wordt met dezelfde zorg en aandacht voor detail behandeld als waarmee we uw haar creëren. We werken uitsluitend samen met DHL Express en FedEx International Express, vertrouwde partners die ervoor zorgen dat uw levering wereldwijd snel en veilig is. Omdat elk stuk handgemaakt en op maat gemaakt is, begint de productie drie werkdagen nadat uw betaling is bevestigd. Dit geeft ons team de tijd om iets echt bijzonders te maken, speciaal voor u.
Productietijden
Na de betalingsverwerkingsperiode van 3 dagen gelden de volgende productietijden:
- Bundels (Steil & Body Wave – Natural 1B): 1-2 werkdagen
- Haarbundels met kleur: Kleur #2: 3-7 werkdagen
- Krullenpatronen (bundels of pruiken): ongeveer 5-10 werkdagen
- Pruiken en op maat gemaakte pruiken: 7-14 werkdagen
- Kleuren op maat: 7-21 werkdagen, afhankelijk van de lichtheid en complexiteit.
Levertijden (na verzending)
Zodra uw bestelling vanuit onze fabriek is verzonden, gelden de volgende levertijden via DHL/FedEx:
- Verenigd Koninkrijk en Europa: 2-5 werkdagen
- VS en Canada: 3-5 werkdagen
- Midden-Oosten: 3-7 werkdagen
- Afrika: 5-10 werkdagen (douaneformaliteiten kunnen extra vertraging veroorzaken)
- Azië-Pacific (buiten China): 2-6 werkdagen
- Zuid-Amerika: 7-12 werkdagen
Dit zijn geschatte levertijden. Douaneafhandeling, lokale verwerking of feestdagen in uw land kunnen vertragingen veroorzaken.
Snelle internationale verzending
Wij bieden ook snelle internationale verzending aan tegen een meerprijs.
Als u van deze optie gebruik wilt maken, neem dan contact met ons op via WhatsApp op +44 7538 063253 voordat u uw bestelling online plaatst.
Dankzij snelle verzending is er geen wachttijd voor de betalingsverwerking; we beginnen direct met de productie van uw bestelling, waardoor u enkele dagen bespaart op de levering.
Vrijwaring:
De aangegeven tijdschema's zijn schattingen gebaseerd op gebruikelijke productie- en koeriersschema's. Hoewel we
Het is de bedoeling om deze termijnen te halen, met name bepaalde artikelen, vooral die met een kortere geschatte periode.
Soms kan extra tijd nodig zijn vanwege maatwerk of vertragingen bij de koerier of douane.
Hoeveel kost de bezorging?
Gratis wereldwijde verzending voor alle bestellingen boven £250.
Standaard verzendkosten binnen het VK: £15
Europa: £15
Rest van de wereld: £25
Waar levert u?
Wij leveren aan alle postcodes in het Verenigd Koninkrijk, Europa en internationaal, inclusief de VS, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, de VAE, Azië, Afrika en meer! Klik op de landkiezer bij het afrekenen om uw land te selecteren.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw pakket is verzonden, sturen we u een trackingnummer per e-mail. U kunt uw bestelling volgen via onze trackingpagina.
Biedt u terugbetalingen aan?
Retour- en bestelbeleid
Bij Capelli Amore wordt elk haarstuk met zorg, precisie en oog voor detail vervaardigd. Ons haar wordt niet massaal geproduceerd; elk stuk is uniek en op bestelling gemaakt. Zo bent u verzekerd van een product van uitzonderlijke kwaliteit, speciaal voor u vervaardigd. Vanwege dit persoonlijke proces zijn alle verkopen definitief.
Wij verzoeken alle klanten vriendelijk om onderstaande voorwaarden door te lezen alvorens een bestelling te plaatsen, om een vlotte ervaring te garanderen:
1. Geen restitutie bij bedenktijd
Elke bestelling wordt direct na plaatsing in productie genomen. Om die reden kunnen we geen annuleringen of terugbetalingen accepteren vanwege een verandering van gedachten. Zorg er daarom voor dat u volledig zeker bent van het gekozen haartype, de herkomst, de dichtheid, de lengte en de maat voordat u uw aankoop voltooit.
2. Bestellingen op basis van gelegenheid
We begrijpen dat veel klanten haarstukken kopen om speciale gelegenheden te vieren. De haarstukken van Capelli Amore zijn echter ontworpen als een investering voor de lange termijn, niet als een aankoop voor de laatste keer. Restitutie is niet mogelijk als uw bestelling niet op tijd voor een evenement arriveert.
Als u een bestelling voor een specifieke datum wilt plaatsen, raden we u ten zeerste aan om uw bestelling minimaal 4 weken van tevoren online te plaatsen en onze levertijden zorgvuldig te bekijken.
Voor spoedbestellingen kunt u ook gebruikmaken van onze snelle verzendservice door rechtstreeks contact met ons op te nemen via WhatsApp op +44 7538 063253. Met deze service wordt uw bestelling direct verwerkt, zonder de gebruikelijke wachttijden, waardoor u uw product zo snel mogelijk ontvangt.
3. Verzendingvertragingen
Wij verzenden uitsluitend met vertrouwde koerierspartners om een veilige en efficiënte levering wereldwijd te garanderen. Hoewel we ons best doen om tijdige leveringen te verzekeren, kunnen er onvoorziene vertragingen bij de koerier voorkomen. Er worden geen terugbetalingen gedaan voor vertragingen buiten onze controle, dus we raden u aan om, indien mogelijk, extra tijd in te plannen bij het bestellen.
4. Personalisatie en styling
Capelli Amore is een leverancier van haarproducten, geen stylist. Alle pruiken zijn voorgefabriceerd en voorgeplukt, maar worden niet volledig op maat gemaakt zoals op de foto's te zien is. De laatste details, zoals knippen, laagjes aanbrengen en babyhaartjes, dienen door uw stylist te worden afgewerkt om de gewenste look te bereiken.
5. Gekleurde pruiken
Voor gekleurde pruiken geldt dat, hoewel we een breed scala aan tinten aanbieden, er lichte variaties kunnen voorkomen als gevolg van natuurlijke verschillen in het donorhaar. Geen twee pruiken zullen ooit exact hetzelfde zijn, maar de kleuren zullen minimaal 90%–100% overeenkomen met de gewenste tint.
6. Gebreken of fouten
In het zeldzame geval dat er een fout optreedt (zoals het ontvangen van het verkeerde artikel of een aantoonbaar defect), zullen we er alles aan doen om het probleem snel op te lossen door middel van een omruiling of vervanging. In deze gevallen vindt geen terugbetaling plaats.
Met een "defect" wordt een duidelijke fout bedoeld, zoals:
- Het ontvangen van een compleet andere kleur dan besteld (bijvoorbeeld gitzwart in plaats van kleur 2, of gitzwart in plaats van kleur 613).
- Het ontvangen van een ander haartype dan besteld (bijvoorbeeld steil haar in plaats van golvend haar).
- Het ontvangen van het volledig verkeerde artikel.
Eventuele klachten over defecten moeten binnen 72 uur na ontvangst van uw bestelling worden gemeld, vergezeld van duidelijke foto- of videobeelden, zodat ons team de kwestie snel kan beoordelen en oplossen. Houd er rekening mee dat zodra het haar is ingezet, bewerkt of gestyled, het niet langer als defect kan worden beschouwd.
Biedt u expressverzending aan?
Ja! Capelli Amore biedt een snelle verzendservice aan voor klanten die hun bestelling dringend nodig hebben. Om van deze optie gebruik te maken, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via WhatsApp op +44 7538 063253. Met deze service wordt uw bestelling direct verwerkt, zonder de gebruikelijke wachttijden, waardoor u uw product zo snel mogelijk ontvangt.
Voor standaard online bestellingen raden we aan om uw bestelling minimaal 4 weken van tevoren te plaatsen als u iets voor een specifieke gelegenheid koopt. Dit geeft ons voldoende tijd voor productie en levering, vooral tijdens drukke periodes.
Vind antwoorden over onze producten.
Productinformatie
Wat is een HD-pruik?
HD Lace is gemaakt van een hoogwaardig materiaal dat een ongelooflijk natuurlijke uitstraling en gevoel biedt.
HD Lace staat bekend om zijn ultradunne, transparante textuur en past naadloos bij alle huidtinten, waardoor een onzichtbare haarlijn en scheiding ontstaan. Dit type kant biedt uitzonderlijk comfort en ademend vermogen, waardoor het ideaal is voor het creëren van perfecte, natuurlijk ogende kapsels.
Wat is een Zwitserse kanten pruik?
Zwitsers kant staat bekend om zijn delicate en fijn geweven textuur, die een natuurlijke uitstraling en zachtheid biedt. Het is licht en ademend, waardoor het de hele dag comfortabel te dragen is. Zwitsers kant is veelzijdig en maakt het gemakkelijk om de haarlijn en scheiding aan te passen, waardoor het een favoriete keuze is voor zowel natuurlijke als gestileerde looks.
Wat is maagdelijk haar?
Ons onbewerkte haar is ongeëvenaard in kwaliteit en wordt op ethische wijze verkregen van jonge donoren voor een luxueus gevoel en een natuurlijke glans. Perfect voor het behouden van donkere tinten of het bereiken van kleur 27, bieden onze pruiken van onbewerkt haar uitzonderlijke veelzijdigheid en duurzaamheid. Ideaal voor wie op zoek is naar premium kwaliteit zonder lichtblonde tinten, bieden onze pruiken een luxueuze zachtheid en natuurlijke glans die klitvrij blijft. Elke pruik kan worden gestyled en onderhouden zoals natuurlijk haar, waardoor blijvende schoonheid en elegantie gegarandeerd zijn.
Wat is raw hair?
Waar komt ons haar vandaan?
Hoe wordt ons haar behandeld?
Waar wordt ons haar geproduceerd?
Verstrekt u trackinginformatie?
Ja, elke bestelling bevat een trackingnummer dat u per e-mail of sms ontvangt zodra uw bestelling is verwerkt.
Dit vind je misschien ook leuk
Op zoek naar korting?
E-mail* Wij beloven uw e-mailadres niet voor spam te gebruiken! U kunt zich op elk moment afmelden.
Kwaliteit is belangrijk.
CapelliAmore is al meer dan 10 jaar een begrip in de kappersbranche en biedt deskundig advies en haar van de hoogste kwaliteit.
Winkel
Snelle links
Hulp nodig?
Deel contactgegevens, winkelinformatie en merkinhoud met uw klanten.
Land/regio
GBP £ | Betaalmethoden Verenigd Koninkrijk
© 2024, Capelli Amore
Wat is raw hair?
Ontdek het toppunt van luxe met onze Raw Wig, die bekendstaat om de allerbeste kwaliteit. Onze Raw Hair Wigs zijn afkomstig van individuele donoren en hebben sterke, dikke haren die hun natuurlijke textuur en glans behouden. Ideaal voor wie de voorkeur geeft aan lichte blonde tinten of een aangepaste kleur, Raw Hair biedt ongeëvenaarde duurzaamheid en authenticiteit, voor een perfecte look die lang meegaat.
Waar komt ons haar vandaan?
Hoe wordt ons haar behandeld?
Waar wordt ons haar geproduceerd?
Verstrekt u trackinginformatie?
Ja, elke bestelling bevat een trackingnummer dat u per e-mail of sms ontvangt zodra uw bestelling is verwerkt.
Dit vind je misschien ook leuk
Op zoek naar korting?
E-mail* Wij beloven uw e-mailadres niet voor spam te gebruiken! U kunt zich op elk moment afmelden.
Kwaliteit is belangrijk.
CapelliAmore is al meer dan 10 jaar een begrip in de kappersbranche en biedt deskundig advies en haar van de hoogste kwaliteit.
Winkel
Snelle links
Hulp nodig?
Deel contactgegevens, winkelinformatie en merkinhoud met uw klanten.
Land/regio
GBP £ | Betaalmethoden Verenigd Koninkrijk
© 2024, Capelli Amore
Waar komt je haar vandaan?
Ons haar is afkomstig uit verschillende landen in Azië, waaronder Vietnam, Cambodja en India, en van onze partners in Zuid-Amerika, zoals Peru en Brazilië.
Hoe wordt uw haar behandeld?
Het haar wordt in grote hoeveelheden naar onze fabriek in China gestuurd, waar het wordt gesorteerd, gewassen en tot haarlokken verwerkt. Dit gebeurt zowel met de hand als met de machine om de hoogste kwaliteit te garanderen.
Waar wordt uw haar geproduceerd?
Al onze producten worden rechtstreeks vanuit onze fabriek in China verzonden. Dit komt doordat we geen fabriek hebben in Engeland, ons thuisland, waar een tekort is aan geschoolde arbeidskrachten die in staat zijn om haar op grote schaal en met de vereiste kwaliteit te produceren. Verzending vanuit China stelt ons in staat om efficiënt te blijven werken en aan de hoge eisen van onze klanten te voldoen.
Wordt mijn pruik al gebleekt of volledig gestyled geleverd?
Alle Capelli Amore-pruiken worden kant-en-klaar en zonder plukjes geleverd. Ze worden niet gebleekt, getint of volledig op maat gemaakt met babyhaartjes of styling. De getoonde afbeeldingen laten pruiken zien die na aankoop door professionele haarstylisten zijn gestyled, om het volledige potentieel van onze pruiken te demonstreren. Eventuele extra aanpassingen, zoals het bleken van knopen, het verven, knippen of toevoegen van babyhaartjes, dienen door uw stylist te worden uitgevoerd.
Biedt u express- of snelle verzending aan?
Ja, dat doen we. Neem contact met ons op via WhatsApp of iMessage. We verzenden internationaal. +447538063253
Zijn uw pruiken direct draagbaar?
Onze pruiken worden kant-en-klaar en voorgeplukt geleverd, wat betekent dat ze in een natuurlijke staat aankomen, klaar om door uw kapper naar eigen wens te worden gestyled. Ze worden niet volledig gestyled, gebleekt of met babyhaartjes geleverd. De foto's op onze website en Instagram tonen pruiken die door professionele haarstylisten zijn gestyled om het volledige potentieel ervan te laten zien.
Voor het beste resultaat raden we altijd aan om uw pruik naar een kapper te brengen. Die kan de knopen bleken (indien gewenst), babyhaartjes toevoegen, knippen, verven of de pruik stylen naar uw persoonlijke voorkeur.
Hoe lang gaan mijn pruik of haarbundels mee?
Capelli Amore-haar is gemaakt van eersteklas, onbewerkt haar (Grade 12A), een van de hoogste kwaliteitsopties op de markt. Met de juiste verzorging gaan onze pruiken en haarbundels jarenlang mee.
- Onbehandeld haar (Grade 12A): gaat bij goed onderhoud doorgaans 2-3 jaar mee.
- Ruw haar (kwaliteit 12A): kan dankzij zijn sterkte, zuiverheid en duurzaamheid 5 jaar of langer meegaan.
We bieden ook twee assortimenten aan om aan verschillende voorkeuren te voldoen:
- Betaalbaar assortiment (individueel getrokken): natuurlijke uitstraling, licht variërende dikte van wortel tot punt, nog steeds hoogwaardig Grade 12A-haar, maar met minder bundelopties.
- Premium Range (Double-Drawn): vollere look, constante dikte van wortel tot punt, ideaal voor wie maximale volume en dichtheid wenst.
Om de levensduur te maximaliseren, raden we aan om het haar voorzichtig te wassen, sulfaatvrije producten te gebruiken en het haarstuk zorgvuldig op te bergen wanneer het niet in gebruik is. Behandel het haar zoals je je eigen natuurlijke haar zou behandelen, en het zal er jarenlang prachtig uit blijven zien.
Wat is het verschil tussen het betaalbare assortiment en het premium assortiment?
Bij Capelli Amore worden zowel onze betaalbare als premium collecties vervaardigd met Grade 12A haar , waardoor luxe kwaliteit gegarandeerd is, ongeacht welke optie u kiest. Het verschil zit hem in het haartype, de constructie en de beschikbare lengtes:
• Betaalbare lijn (Virgin Hair, Single-Drawn | Tot 61 cm): Gemaakt met uitsluitend virgin hair van Grade 12A. Deze lijn heeft een natuurlijke uitstraling, met haren die van wortel tot punt iets in dikte variëren. Perfect voor klanten die de voorkeur geven aan een lichtere, alledaagse look tegen een betaalbare prijs. De Betaalbare lijn is verkrijgbaar in lengtes tot 61 cm .
• Premium assortiment (Virgin of Raw Hair, Double-Drawn | Tot 102 cm): Dit assortiment biedt de meest volle en luxueuze ervaring. Het haar is double-drawn voor een consistente dikte van wortel tot punt en is verkrijgbaar in zowel Virgin als Raw hair. Raw hair is de meest premium keuze, bekend om zijn sterkte, duurzaamheid en de mogelijkheid om bij de juiste verzorging meer dan 5 jaar mee te gaan. Het Premium assortiment is ook verkrijgbaar in extra lange lengtes tot 102 cm .
Beide productlijnen zijn ontworpen om jarenlang mee te gaan bij de juiste verzorging. De keuze komt neer op de vraag of je de voorkeur geeft aan de natuurlijke, lichtere afwerking van single-drawn virgin hair of de dichtere, duurzamere luxe van double-drawn virgin of raw hair, met opties voor extra lengte.
